Category

Análise do usuario

Que é o mystery shopper

Hoxe queremos falarvos doutra técnica de investigación cualitativa moi útil, especialmente, para a avaliación dun servizo, trátase do mystery shopper ou cliente misterioso. Seguro que...
Read More

A ferramenta Personas

Non deixamos de repetir que a principal diferenza do Design Thinking respecto a outras metodoloxías é que toma como centro ás persoas. Porén, nesta ocasión...
Read More