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Salud alissa

Info

Proyecto Aplicación del Design Thinking en el ámbito de la salud para rediseñar la experiencia del paciente y la comunicación.
Cliente Alissa
Año 2015

Comenzamos el proyecto realizando numerosas entrevistas en profundidad tanto a los profesionales del centro como a los pacientes. De esta forma conseguimos información de gran valor que, tras ser analizada, nos mostró los insights sobre los que trabajar.

El primer insight fue la experiencia del paciente, la cual mejoramos desarrollando un protocolo de atención, seleccionando una nueva  música y rediseñando los espacios para que pudiesen transmitir el bienestar adecuado.

El otro insight clave fue la comunicación, ya que la imagen que se proyectaba al exterior poco o nada tenía que ver con la real. Para ello trabajamos a varios niveles, comenzando por definir junto a la empresa un discurso que la definiese y diseñando posteriormente una nueva imagen corporativa y una comunicación que lo reflejase.