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ENCE – Rediseño del programa de fidelización de propietarios

  • Prototipo final
  • Trabajanddo en equipo prototipo Design Thinking
  • Trabajando en equipo proyecto Design Thinking
  • Realizando prototipo de proyecto
  • Presentación proyecto de Design Thinking
  • Trabajando pensamiento lateral
  • Material para realizar prototipos
  • Grupo de trabajo realizando prototipos
  • Trabajo en equipo grupo de trabajadores
  • Ejercicio de creatividad moodboard
  • Ejercicio de analogías con plátano

Info

Proyecto Rediseño del programa de fidelización de propietarios
Cliente ENCE
Web https://ence.es/
Año 2019
Tags

Realizamos un proyecto de consultoría en Design Thinking enfocado en cinco áreas estratégicas de la compañía ENCE. El objetivo era potenciar la fidelización de los propietarios de madera en cada una de estas áreas, para lo que se dividió a los 50 participantes en equipos multidisciplinares, cada uno de ellos acompañado de un facilitador de nuestro equipo.

Utilizando herramientas de análisis del usuario como Personas, Mapa de Empatía o Customer Journey Map, los distintos equipos crearon soluciones adaptadas a sus perfiles. La jornada terminó con la presentación de las soluciones desarrolladas por los equipos de cada área estratégica.